¡Felicidades por estrenar tu tarjeta Bankaya! 🎉 Tendrás al alcance algunos productos financieros como un crédito para estrenar un celular y bonificaciones en tu monedero MiChedraui, además, en tu cuenta de ahorro generarás rendimientos.

Sin embargo, también es importante que conozcas algunos consejos de seguridad para que tengas la mejor experiencia con tu cuenta. 

Bankaya protege tus datos en todo momento, no obstante, no está de más que le eches un ojo a estas recomendaciones de seguridad 👀.

Cuando llega tu tarjeta física a domicilio💳

Tu tarjeta Bankaya debe ser entregada en un sobre cerrado en la dirección que especificaste en la app. No aceptes el sobre si notas que está alterado, y marca de inmediato a nuestro Centro de Atención.

La información que únicamente tú tienes que ver es la siguiente:

  • Contraseña.
  • NIP.
  • 16 dígitos de la tarjeta, vigencia y CVV.

A la hora de usar tu aplicación 📱

Para que tu cuenta no sea vulnerada, considera los siguientes puntos: 

  • Utiliza una contraseña segura. Trata de alternar números y mayúsculas. 
  • Evita usar las redes de wifi gratuitas, pues muchas de éstas ponen en riesgo tus datos o roban tu información. 
  • De ser posible, utiliza un antivirus y antiespía.
  • Asegúrate de que el wifi de tu hogar cuente con una contraseña.
  • Configura la opción de bloqueo automático en tu celular. Puedes elegir un PIN o un patrón de desbloqueo.  

Cuando retires dinero en cajeros automáticos 🏧

  • Nunca ofrezcas tu NIP, o cualquier clave confidencial a desconocidos. Ninguna entidad ni comercio te la pedirá para brindarte algún servicio. 
  • Antes de insertar la tarjeta en un cajero automático, revisa que no esté alterada con aditamentos o que tenga daños en la estructura. 
  • No aceptes ayuda de otras personas mientras realizas alguna operación en el cajero. 
  • Asegúrate de que nadie te vea mientras digitas tu NIP. 
  • Elige cajeros automáticos que estén bien iluminados o que cuenten con vigilancia. De preferencia ubica aquellos que se encuentran en una sucursal bancaria. 

Cuando compres un producto en línea 🛒

  • Al igual que en la app, verifica que tu red de wifi sea segura y evita las que son públicas y gratuitas. 
  • Evita darle click a los anuncios externos.
  • Investiga que la página cuente con una política de privacidad y de devoluciones. 
  • También busca que el sitio web del comercio tenga un domicilio físico, números telefónicos o de atención a clientes para que puedas levantar una queja en caso de alguna inconformidad. 
  • Cerciórate de que el sitio cuente con un candado en el enlace y una “s” al final de http. Por ejemplo “https://www.”
  • Obtén los comprobantes de la transacción. 

Bankaya te mantiene al tanto de tus operaciones

Cada que realices algún pago o recibas alguna transferencia, tu app Bankaya te enviará una notificación a tu teléfono celular.

Asimismo, desde la app puedes bloquear tanto la tarjeta física como digital. 

Acércate a los canales de atención de Bankaya 🤗

Para atender cualquier duda o aclaración, disponemos de varios canales de servicio y atención:

  • Servicio al Cliente Bankaya: 55 1328 0670
  • Facebook: BankayaMX
  • Instagram:  BankayaMX

 ⚠ Recuerda que nunca, nunca, nunca ⚠

  1. Te vamos a pedir información personal como contraseñas o el NIP de tu tarjeta en ningún medio, incluso por teléfono. 
  2. Todas las contrataciones se realizan mediante la aplicación Bankaya. 
  3. Y jamás te solicitaremos que realices un depósito a cualquier cuenta para la contratación de un servicio. 

Descarga la app gratis desde Google Play Store para sistemas operativos Android; y App Store para iOS.